Zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Prawo to dotyczy wyłącznie produktów standardowych, takich jak:

• Pokrywy termiczne,
• Piece,
• Kominy,
• Pompy do hydromasażu,
• Inne akcesoria niepodlegające personalizacji.

Wyłączenie prawa do zwrotu:
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• Tworzonych na indywidualne zamówienie, takich jak balie ogrodowe, sauny oraz wanny,
• Produkowanych zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

2. Koszt zwrotu
   Klient ponosi koszt zwrotu produktów do Sprzedawcy.
3. Procedura zwrotu

• Aby dokonać zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@brotherwoodspace.com .
• Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu na adres: ul. Krucza 10/6 16-010 Wasilków.
• Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconego produktu.
• Zwrot odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego np.: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

1. Zgłaszanie reklamacji
   Reklamacje można składać:

• E-mailem na adres: kontakt@brotherwoodspace.pl,
• Pisemnie na adres: ul. Krucza 10/6 16-010 Wasilków.

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

• Imienia i nazwiska Klienta,
• Numeru zamówienia,
• Opisu wady produktu,
• Zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe).

2. Rozpatrzenie reklamacji
   Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji za pośrednictwem podanego kontaktu.
3. Działania po rozpatrzeniu reklamacji
   W przypadku uznania reklamacji za zasadną:

• Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,
• Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, zwrócimy Klientowi równowartość ceny produktu.

Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@brotherwoodspace.pl,
• Telefon: +48 500 105 801.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać zgłaszane problemy w sposób szybki i satysfakcjonujący.